Términos y condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al solicitar, contratar o utilizar cualquier servicio de The World Testers (en adelante “la Marca” o “nosotros”), disponibles a través de theworldtesters.com, usted (en adelante “el Cliente”) acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Estos Términos aplican a personas físicas y morales en cualquier jurisdicción, incluyendo México, América Latina, Estados Unidos de América, países miembros de la Unión Europea y cualquier otra región donde nuestros servicios están disponibles.

2. Descripción de los Servicios

The World Testers ofrece servicios profesionales de evaluación, prueba y optimizacion de páginas web y aplicaciones digitales, incluyendo pero no limitado a:

  • Validación funcional y pruebas de calidad (QA/QE)
  • Evaluación de experiencia de usuario (UX) y diseño de interfaz (UI)
  • Pruebas de rendimiento, velocidad de carga y Core Web Vitals
  • Análisis de accesibilidad web (WCAG)
  • Revisión de SEO técnico
  • Generación de scripts automatizados de prueba (Selenium y similares)
  • Consultoría y recomendaciones de mejora priorizadas
  • Adaptación y localización de productos digitales para mercados especificos

3. Proceso de Contratación

La prestación de servicios se formaliza mediante acuerdo entre las partes a través de los siguientes pasos:

  • Solicitud inicial: el Cliente completa el formulario de contacto o envía un correo a contact@theworldtesters.com
  • Propuesta: la Marca envía una propuesta con alcance, entregables, plazo y precio
  • Aceptación: el Cliente confirma por escrito (correo electrónico u otro medio digital)
  • Inicio: una vez recibido el anticipo acordado, se da inicio al proyecto

La Marca se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud sin necesidad de justificación.

4. Tarifas, Pagos y Facturación

Las tarifas serán las acordadas en la propuesta aceptada por el Cliente. Salvo pacto en contrario:

  • Se requiere un anticipo del 50% para iniciar el proyecto
  • El saldo restante se liquida al entregar los resultados finales
  • Los precios se expresan en USD para clientes internacionales, o en MXN para clientes en México, según se acuerde
  • La documentación fiscal se emitira conforme a la normativa vigente aplicable en cada caso y según las posibilidades de la Marca en cada etapa de su desarrollo
  • El pago se realiza a través de los medios habilitados y comunicados en la propuesta

Los pagos no son reembolsables una vez iniciada la ejecución del servicio, salvo incumplimiento comprobable por parte de la Marca.

5. Obligaciones del Cliente

Para la correcta prestación de los servicios, el Cliente se obliga a:

  • Proporcionar acceso oportuno a los entornos, plataformas o materiales necesarios
  • Designar un interlocutor responsable del proyecto
  • Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados
  • No utilizar los servicios para fines ilegales o que violen derechos de terceros
  • Garantizar que cuenta con los derechos sobre los sitios o aplicaciones a evaluar

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de la Marca

Las metodologías, herramientas propias, plantillas y procesos desarrollados por la Marca son y seguirán siendo propiedad exclusiva de esta.

6.2 Entregables del Proyecto

Los reportes, scripts, documentación y demás entregables generados específicamente para el Cliente serán cedidos a éste una vez completado el pago íntegro del servicio.

6.3 Propiedad del Cliente

El sitio web, código fuente, marca y activos digitales del Cliente permanecen en todo momento como propiedad exclusiva de este.

7. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la prestación del servicio. La Marca no divulgará a terceros datos, código, estrategias ni información sensible del Cliente, salvo requerimiento legal. Esta obligación se extiende por tres (3) años posteriores a la finalización del servicio.

8. Limitación de Responsabilidad

  • Los servicios de evaluación son de naturaleza consultiva y no garantizan resultados comerciales específicos
  • La Marca no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos
  • La responsabilidad máxima no excederá el monto total pagado por el servicio en cuestión
  • La Marca no se hace responsable de fallas causadas por terceros (plataformas, hosting, etc.)

9. Modificacion y Terminacion del Servicio

Cualquier cambio en el alcance deberá acordarse por escrito y podrá implicar ajustes en precio y plazo. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el acuerdo con aviso previo de 15 días naturales. En caso de terminación anticipada por el Cliente, este pagará los servicios ejecutados hasta esa fecha.

10. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa antes de acudir a instancias legales. En caso de no lograrse:

  • Clientes en México: ley aplicable de los Estados Unidos Mexicanos; tribunales de Monterrey, Nuevo León
  • Clientes en la Unión Europea: se respetaran los derechos irrenunciables del consumidor en su país de residencia
  • Clientes en Estados Unidos: arbitraje o tribunal competente del estado acordado
  • Demás regiones: las partes acordaran la jurisdiccion aplicable en la propuesta comercial

11. Disposiciones Específicas por Región

México — LFPDPPP y PROFECO

El tratamiento de datos se rige por la LFPDPPP. Los consumidores mexicanos cuentan con los derechos ARCO descritos en el Aviso de Privacidad.

Unión Europea — RGPD / GDPR

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo, aplica el Reglamento General de Protección de Datos. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento o la ejecución del contrato según corresponda.

Estados Unidos — CCPA / CPRA (California)

Los residentes de California tienen derecho a conocer, eliminar y no ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad, conforme a la CCPA y CPRA.

América Latina — Argentina, Brasil, Colombia, Chile y otros

La Marca cumplirá con los principios de finalidad, consentimiento y acceso previstos en las legislaciones locales aplicables (Ley 25.326, LGPD, Ley 1581, Ley 19.628 y equivalentes).

12. Modificaciones a los Términos

La Marca podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicaran en theworldtesters.com con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios tras dicha fecha implica la aceptación de los nuevos términos.